Постпродајна услуга

POWERSTAR KAMIONI,један од водећих произвођача ватрогасних возила у Кини, чија је филозофија и увек остаје „За ваш успех“. Посвећујемо се и пружамо услуге развоју гашења пожара и спасавања живота. Такође, овлашћени смо дистрибутер познатих брендоваИсузу ватрогасна возила, Хово ватрогасна возила, Шацман ватрогасна возила, Фав ватрогасна возила, Џек ватрогасна возила, Мерцедес Бенз ватрогасна возила, МАН ватрогасна возила, Волво ватрогасна возила, Сканија ватрогасна возила. добављач и извозник који пружа услуге за УН пројекте у Азији, Европи, Јужној Америци и земљама Африке. Штавише, како бисмо испунили све захтеве купаца широм света, можемо пројектовати и производити различите типове ватрогасних возила, укључујућиИсузу ватрогасно возило, ватрогасно возило са пумпом, индустријско ватрогасно возило, ватрогасно возило са мердевинама, ватрогасно возило за спасавање, ватрогасно возило за аеродром, ватрогасно возило за гашење шумских пожара, командно ватрогасно возило, итд.

Постпродајна услуга је подршка и ресурси које предузеће пружа купцима након што су купили производ или услугу. Циљ постпродајне услуге је да задржи купце задовољним и ангажованим са брендом. У наставку су приказани неки примери постпродајне услуге:
1.Техничка подршка: пружање упутстава о томе како користити ватрогасна возила
2.Одржавање: пружање услуга одржавања или надоградње
3.Проблеми са производима: решавање проблема или недостатака повезаних са производима
4.Подршка купцима: одговарање на питања купаца и пружање поузданих опција подршке купцима
5.Увођење: пружање подршке за подешавање или увођење
6.Персонализоване белешке захвалности: слање персонализованих белешки захвалности купцима
7.Програми лојалности купаца: одржавање контакта путем програма лојалности купаца
8.Повратно информисање: провера са купцима и тражење повратних информација о ватрогасним возилима
9.Упутства: пружање висококвалитетних упутстава о употреби ватрогасних возила POWERSTAR TRUCKS
Постпродајну услугу може пружити малопродајни објекат, произвођач, служба за кориснике, чатбот или пружалац обуке. Може се проширити онлајн, путем е-поште или личним посетама.
Ефикасна постпродајна услуга може подстаћи лојалност купаца, промовисати понављање пословања и побољшати укупно задовољство купаца.

Оријентација на тржиште

Као међународни произвођач ватрогасних возила, POWERSTAR TRUCKS нуди различите типове ватрогасних возила како би се испунили захтеви купаца. Поуздана услуга иПостпродајна услуга за возила за спасавање пожара односи се на низ услуга и подршке пружених за све POWERSTAR камионе након што је возило продато. Ове услуге су дизајниране да обезбеде нормалан рад возила, продуже радни век возила и побољшају задовољство и лојалност купаца. Наш оперативни и маркетиншки одсек спроводи опсежну анализу потреба купаца, препознајући разноликост у оперативним потребама наших купаца, а затим обезбеђује пружање прилагођене подршке. Наши стручњаци су распоређени да понуде 24/7 услуге на лицу места, пажљиво осмишљене да се баве специфичним захтевима диктираним величином флоте, моделима возила и различитим сценаријима употребе сваког клијента, гарантујући тренутну и ефикасну негу.

Истраживање и развој100% задовољство купаца

Ми у POWERSTAR TRUCKS настављамо да се бавимо кључним проблемима у тешким областима перспективног и фундаменталног истраживања и развоја, производећи више од 50 нових технологија годишње и подносећи више од 380 пријава патената укупно. Стављајући купце на прво место, наш тим за истраживање и развој је изузетно осетљив на промене у потребама купаца и створио је ланац брзог одзива иновација ефикасне сарадње, укључујући везе за истраживање и развој, производњу, логистику, продају и услуге. Оријентисани на три водећа правца истраживања и развоја, зелени, паметни и поуздани, пружамо купцима висококвалитетна возила која су прошла вишестепени тестирање и строге контроле. Фокусирајући се на безбедност, поузданост и зелену технологију, POWERSTAR је увек имао веома активну улогу у међународној стандардизацији. Такође, међународни ISO9001 и ISO14001 нуде велику гаранцију за купце. Инспекција BV, SGS, Балтиц Цонтрол учинила је камионе поузданијим за услугу.

Систем контроле квалитета највишег нивоа

Да би сеосигураонајбољи квалитет ватрогасних возила, ми у POWERSTAR TRUCKS знамо да је неопходно почети од више веза, као што су пројектовање, производња, извоз и постпродајна услуга, како би се осигурало да свака веза испуњава високе стандарде.Изаберите висококвалитетне сировине како бисте осигурали да сировине које се користе, као што су угљенични челик, алуминијумска легура, нерђајући челик и полипропилен, испуњавају стандарде квалитета.Строго проверите и прегледајте сировине како бисте избегли употребу неисправних производа.Фин процес производње користи се за напредне процесе производње и опрему, као што су аутоматско заваривање и ласерско сечење.Строго контролишите процес производње како бисте осигурали да сваки корак испуњава захтеве процеса.Строга контрола квалитета за сва специјална возила, која спроводи свеобухватну контролу квалитета готових производа, укључујући испитивање перформанси, испитивање безбедности, итд. Поставите специјалну капију квалитета за спровођење случајних инспекција и поновних инспекција кључних компоненти и склопова.

Предодређени делови и локална решења

У очекивању јединствених захтева које представљају различита тржишта и преференције купаца. POWERSTAR TRUCKS се бави проактивном анализом тржишта и проценом потреба купаца. Ово нам омогућава да иновативно складиштимо резервне делове, значајно смањујући време испоруке резервних делова и осигуравајући да наши купци добију компоненте које су им потребне са оптималном ефикасношћу. Седиште POWERSTAR-а садржи динамичан тим за хитне службе, спреман за брзу распореду. Овај тим је спреман да понуди решења за све хитне захтеве клијената. Наши клијенти уживају у пуној подршци наше широке глобалне сервисне мреже и најсавременијих телематских система за управљање. Наши прилагођени програми обуке и планиране иницијативе за одржавање су дизајниране да појачају оперативну ефикасност сваког камиона, радећи 7 дана + 24 сата како би се гарантовало да купац ужива.

 

---

Професионална постпродајна услуга

Постпродајна услуга од POWERSTAR TRUCKS, такође позната као постпродајна подршка, укључује сваку услугу пружену купцу након што је купио од нас.Квалитетна прекоморска компанија POWERSTAR TRUCKS нуди ефикасну услугу одржавања камиона управовременом начинуза своје кориснике камиона, путем прекоморских сервисне мреже и прекоморских инжењера за одржавање, а у међувремену пружа обуку о употреби и одржавању камиона за своје локалне кориснике.Пружање постпродајне услуге може повећати лојалност купаца, посебно ако купац сматра да је подршка коју је примио била корисна за њега. Још један циљ постпродајне услуге је да помогне купцима да извуку што више вредности и употребе из своје куповине. Ми продајемо различите типове ватрогасних возила, могли би послати упутство за рад и резервне делове на енглеском језику купцима који су недавно купили камион како би могли да науче како да га користе ефикасније. Предузеће за продају апарата може понудити информације о гаранцији својим купцима како би им помогло да заштите своје куповине.

Особље које ради на местима прекоморских сервисне мреже POWERSTAR TRUCKS, без обзира на екстремне врућине и хладноће, као и немире рата, итд., инсистира на принципу пружања правовремене и ефикасне услуге одржавања за прекоморске кориснике, како би им створили највећу вредност. Без обзира да ли купите 1 камион или 100 камиона, обука возача и механичара је приоритет.

Ми у POWERSTAR TRUCKS покривамо површину од 300.000 квадратних метара са укупном имовином од 40 милиона америчких долара. Имамо више од 1000 запослених, од којих је техничко особље са средњим и професионалним звањима више од 200. Такође ангажујемо техничке стручњаке из Немачке, Италије и Француске да нам пруже техничку подршку. Настављамо са развојем опреме за заштиту животне средине од самог оснивања компаније. Деведесетих година прошлог века, успешно смо развили потпуно хидраулички камион за чишћење путева који је усклађен са покрајинским центром за истраживање и развој технологије. Напредни систем управљања предузећем (ERP) који спроводимо помаже да се обезбеди свеобухватна, континуирана, систематска, потпуна и тачност управљања наше компаније.

Политика одржавања и гаранције за ватрогасна возила POWERSTAR

Од уласка на међународно тржиште, POWERSTAR TRUCKS се посветио неговању одличног и довољног међународног сервисно оријентисаног маркетиншког тима у складу са међународним стратешким распоредом ватрогасних возила бренд PT, и придржава се концепта локализованог развоја и придржава се сервисно оријентисаног модела производње. Придржавамо се доброг и савршеног сервисирања пре продаје, продаје и постпродајних животних циклуса производа и крећемо на међународни пут са карактеристикама POWERSTAR TRUCKS.

        ——Подршка постпродајне услуге за Исузу ватрогасна возила

ИСУЗУ ватрогасно возило је професионално возило које се широко користи у области гашења пожара. Његове главне функције укључују гашење пожара, спасавање и транспорт ватрогасне опреме и особља.ИСУЗУ ватрогасна возила се широко користе у јавним ватрогасним службама, ватрогасним службама предузећа, превенцији шумских пожара и другим областима због своје поузданости, свестраности и прилагодљивости. Различити модели ИСУЗУ ватрогасних возила могу се прилагодити према потребама, као што је повећање капацитета резервоара за воду, оптимизација перформанси ватрогасних пумпи, итд., како би се задовољиле различите потребе гашења пожара и спасавања. На основу различитог дизајна и различите функције, ИСУЗУ ватрогасна возила могу се класификовати у следеће моделе: Исузу ватрогасно возило са резервоаром за воду, Исузу ватрогасно возило са резервоаром за пену, Исузу ватрогасно возило са сувим прахом, Исузу ватрогасно возило за спасавање, Исузу лако ватрогасно возило, Исузу CAFS ватрогасно возило, Исузу ватрогасно возило са кулом за пену, Исузу ватрогасно возило са мердевинама, Исузу ватрогасно возило за шумске пожаре, Исузу ватрогасно возило за аеродром, итд.

Као професионални произвођач ИСУЗУ ватрогасних возила, можемо пружити упутство за камион и резервне делове на енглеском језику, што може ефикасно да гарантује да купци добро користе ватрогасна возила и да директно пронађу тачно потребне делове како би се избегли проблеми. Такође, упутство за рад са редовним сугестијама за решавање проблема и одржавање такође гарантује добро коришћење Исузу ватрогасних возила.

       —— Гаранција постпродајне услуге за познате ватрогасне апарате

Глобално познати ватрогасни апарати су специјална ватрогасна возила направљена за брз и ефикасан транспорт ватрогасаца, опреме и воде до места пожара. Опремљени су пумпама бренда ХАЛЕ или ДАРЛЕИјаких пумпи, Акрон ватрогасни монитор, калемови за ватрогасно црево и резервоари за воду/пену/суви прах за гашење пламена и ефикасно контролисање пожара. Ова возила такође имају неопходне алате, као што су мердевине, секире и ужета, како би се помогло у операцијама претраге и спасавања, извлачењу заробљених особа и приступу уздигнутим подручјима.

Познати ватрогасни камиони су специјализована возила намењена за гашење пожара и спасавање, која се могу класификовати каоМерцедес Бенз ватрогасни апарати, МАН ватрогасни апарати, ВОЛВО ватрогасни апарати, СКАНИА ватрогасни апарати, ИВЕЦО ватрогасни апарати, итд. Ова ватрогасна возила су дизајнирана да брзо реагују на пожаре и испоручују воду или средства за гашење пожара у погођена подручја. Камиони су опремљени јаким пумпама, цревима и резервоарима за воду како би ефикасно гасили пожаре.. Исузу ватрогасни камиони такође служе као возила за спасавање у ванредним ситуацијама, као што су рушења зграда, саобраћајне несреће или природне катастрофе. Опремљени су специјализованим алатима и опремом, као што су хидраулички алати за спасавање, опрема за сечење и медицински прибор за спасавање и пружање прве помоћи заробљеним или повређеним особама.

Познати ватрогасни камиони су опремљени алатима и опремом за спасавање, као што су хидраулички алати за спасавање, мердевине, ужета и опрема за сечење. Могу се користити за спасавање људи заробљених у зградама, возилима или другим опасним ситуацијама. Познати ватрогасни камиони се користе за гашење шумских пожара у руралним или шумовитим подручјима. Опремљени су могућношћу вожње ван пута, резервоарима за воду и опремом за гашење пожара како би се ефикасно кретали по терену и гасили шумске пожаре.

Политика гаранције за специјална возила

Купац строго поштује захтеве релевантних упутстава за употребу производа за исправну употребу и одржавање, и под претпоставком обавезног одржавања и редовног одржавања у складу са „Правилником о одржавању нових возила за производе POWERSTAR TRUCKS“, током гарантног рока, производи су пројектовани, произведени и све врсте кварова или оштећења делова узрокованих проблемима са квалитетом, као што су склопови и материјали (губитак функције употребе), након што их потврди инжењерски одељак POWERSTAR-а, директно пружају гарантну услугу одржавања како би се осигурала нормална употреба возила.

 —— Принципи спровођења гарантне услуге за возила ——

①Квар или оштећени делови, углавном за преглед и поправку

②Ако је цена поправке очигледно висока или рок за поправку не задовољава захтеве услуге, делови или склоп се могу заменити по потреби;

③Ако нису испуњени услови за замену делова или склопа, корисник је дужан да замени делове или склопове и плати одговарајуће накнаде.

Сертификациона услуга

Као водећи произвођач цистерни за гашење пожара, ватрогасних возила са мердевинама и ватрогасних возила за аеродроме, POWERSTAR TRUCKS је познат по „врхунском“ квалитету специјалних возила скоро 20 година и може да пружи много врста сертификата о квалитету: COC (сертификат о усклађености), ФОРМУЛАР Е, FERI сертификат; ECTN сертификат; CE сертификат; ISO9001-2008 сертификат; TÜV сертификат;  BV (Bureau Veritas) сертификат; SGS сертификат, итд.

Бренд са стабилним нивоом квалитета је значајан за наше купце. Дакле, свеPOWERSTAR TRUCKSватрогасна возила имају контролу квалитета која почиње од материјала и шасије, док се цео ватрогасни камион не произведе, а затим не напусти Кину. Наглашавамо велику пажњу на толеранцију компоненти и израду. Следећи дијаграм показује криву квалитета наших камиона:

       ——Услуга шасије ——

Не постоји једна машина која је савршена за сваку примену, нити чак и најсвестрaнија, разумемо да када покренете пројекат, требаће вам више од једне категорије камиона да бисте пројекат завршили савршено. Без обзира да ли радите са камионом сами или га продајете другима,POWERSTAR TRUCKSнуди специјалну пакет услугу за вас којима ће бити потребни различити камиони. Без обзира да ли радите у гашењу пожара, раду на великим висинама или спасавању људи. Трудимо се да дамо најбољи сугестију и пружимо најбоље специјалне камионе за вас. Такође ћемо учинити ваше пројекте профитабилнијим. Са нашим великим избором камиона, спремни смо да се појавимо на вашем следећем радном месту. Факултативне шасије за ватрогасна возила су следеће:

ИСУЗУ, ХОВО, ФАВ, ШАЦМАН, ФОТОН, ЏАК, ДОНГФЕНГ, Мерцедес Бенз, МАН, ИВЕЦО, СКАНИА, ВОЛВО, итд.

Партнери за сарадњу POWERSTAR TRUCKS:

Када се заврши производња камиона, купци су добродошли да посетеPOWERSTAR TRUCKSфабрику. Не само за преглед камиона, већ и за обуку. Обука особља укључује подучавање купаца како да користе и одржавају камион, а и неке уобичајене проблеме. 

Наша услуга обуке није само у областима иновација и посебних примена, већ и у основним областима. Следећа је процедура обуке:

★  Срдачно Вас поздрављамо у посети нашој фабрици;

★  Припремите упутство на енглеском језику пре прегледа;

★  Инжењери управљају камионом и демонстрирају вам;

★  If any question, please do not hesitate to ask our engineers and skilled workers;

★  You can operate the truck by yourself under the guidance of our engineers and skilled workers;

★  Teaching, learning and practicing, until you totally know how to use the Beiben trucks;

★  Congratulations, you are a skilled operator!

  ——Export Service and After Sale Service ——

POWERSTAR TRUCKS is responsiable for each truck that produced by us:

Inquiry: Each inquiry will get full support from POWERSTAR TRUCKS.

Design: POWERSTAR engineers will analysis customers requirement and give best design for thetruck,and make sure the truck is 100% meet customers needs. 

Production: Use advanced equipments and most suitable material toproduce best truck for customers.

Delivery: All been carefully waxed before shipment.

After-sale Service: 12 months warranty period and provide operation technical support.